İade ve İptal Politikası

Kredi paketi dijital içeriktir ve ödeme onaylanınca hesabına hemen yüklenir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, krediler kullanılmaya başlandığında cayma hakkı sona erer.

Hiç kullanılmamış paket için satın alma tarihinden başlayarak 14 gün içinde iade isteyebilirsin. Paketle yüklenen kredilerin (ek kredi dahil) hiçbiri harcanmamışsa ödediğin tutarın tamamını iade ederiz. Paketin kredileri harcanmaya başladıysa bu kapsamda iade yapılmaz.

Bu kurallar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan ayıplı hizmete ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

ProjeFest AI hesabına kayıtlı e-posta adresinden info@motivexintelligence.com adresine yaz ve şunları ekle:

• Hesabının e-posta adresi
• Sipariş numarası (web panelindeki Ödemeler sayfasında yazar)
• İade nedeni (isteğe bağlı)

Talebin şartları karşılıyorsa tutar, talebinin bize ulaştığı tarihten başlayarak en geç 14 gün içinde PayTR aracılığıyla ödemeyi yaptığın karta iade edilir ve paketle yüklenen krediler hesabından düşülür. Tutarın kart hesabına yansıma süresi bankana göre değişir.

Kart bilgilerini girip ödemeyi onaylamadan ödeme sayfasından çıkarsan sipariş tamamlanmaz ve ücret alınmaz. Ödemeyi onayladıktan sonra sayfayı kapatmak ödemeyi durdurmaz; siparişin durumunu web panelindeki Ödemeler sayfasından görebilirsin. Tamamlanan bir sipariş ancak yukarıdaki iade kurallarıyla geri alınabilir.

Kartından ücret çekildiği halde kredin yüklenmediyse ya da aynı sipariş için iki kez ücret alındıysa info@motivexintelligence.com adresine sipariş numarasıyla yaz. Ödeme kayıtlarını PayTR kayıtlarıyla karşılaştırır, kredini yükler ya da fazla alınan tutarı iade ederiz. Bu durumda 14 günlük süre ve kredi kullanımı şartı aranmaz.

Uygulama içinden yapılan kredi paketi ve abonelik alımlarının ödemesini Apple ya da Google alır. Bu alımların iadesini ilgili mağazadan istemen gerekir; karar mağazanın iade kurallarına göre verilir. App Store alımları için reportaproblem.apple.com adresini, Google Play alımları için Google Play'deki sipariş geçmişini kullanabilirsin.

Mağazanın iade ettiği satın almanın kredisi hesabından düşülür. Bu krediyi önceden harcadıysan harcanan kısım hesabında borç (eksi bakiye) olarak kalır; yeni yüklenen kredi önce bu borcu kapatır.

Abonelik yalnız uygulama içinden alınır ve otomatik yenilenir. Aboneliğini dönem bitiminden en az 24 saat önce cihazının mağaza hesabı ayarlarından iptal edebilirsin; dönem sonuna kadar kullanmaya devam edersin. Yüklenmiş dönem kredilerin bakiyende kalır.

Hesabını sildiğinde kalan kredilerin geçersiz olur ve iade edilmez. Kullanılmamış bir web paketin varsa hesabını silmeden önce iade iste.

İade ve iptalle ilgili soruların için info@motivexintelligence.com adresine yazabilirsin. Satıcı bilgileri Ön Bilgilendirme Formu'nda yazar.